Nota má gluggann Úrræðaleit til að setja upp leiðbeiningar til úrræðaleitar vegna þjónustuvöru til að aðstoða tæknimanninn í að leysa vandamál eða setja upp spurningalista sem leggja á fram varðandi tiltekna vöru.

Uppsetning leiðbeininga við úrræðaleit

  1. Í reitnum Leit skal færa inn Úrræðaleit og velja síðan viðkomandi tengil.

  2. Stofna nýjar leiðbeiningar við úrræðaleit vegna þjónustuvöru. Á flipanum Heim í flokknum Nýtt skal velja Nýtt.

  3. Í reitnum Nr er fært inn númer fyrir leiðbeiningar við úrræðaleit.

    Hafi númeraröð fyrir úrræðaleit verið sett upp í glugganum Þjónustukerfisgrunnur er einnig hægt að styðja á færslulykilinn til að færa inn næsta lausa úrræðaleitarnúmerið.

  4. Fyllt er í reitinn Lýsing.

  5. Í úrræðaleitarlínum í reitnum Athugasemd er færður inn viðeigandi texti vegna leiðbeininga við úrræðaleit.

Skrefin eru endurtekin fyrir hvert safn úrræðaleitarleiðbeininga sem á að skrá.

Ábending

Sjá einnig