Þegar veitt er þjónusta vegna þjónustuvöru sem er samsett úr íhlutum þarf kannski að skipta á gölluðum íhlut og nýjum. Í hvert sinn sem færður er inn varahlutur vegna þjónustuvöru úr íhlutum er hægt að velja um að skipta um íhlut eða stofna nýjan.

Skipt um íhlut

  1. Í reitnum Leita skal færa inn Þjónustuverkhlutar og velja síðan viðkomandi tengi.

  2. Valinn er línan sem inniheldur viðeigandi þjónustuvöru. Á flipanum Færsluleit, í flokknum Þjónustuverkhlutar, skal velja hnappinn Þjónustuvörublað.

  3. Færð er inn ný þjónustulína.

  4. Í reitnum Tegund skal velja kostinn Vara.

  5. Í reitnum Nr. er valinn íhluturinn sem á að skipta út.

  6. Ýtt er á færsluhnappinn. Þá birtist svarreitur með þremur valreitum: Skipta um íhlut, Nýr íhlutur og Hunsa.

    Eftirfarandi tafla lýsir þessum valkostum í meiri smáatriðum.

    Valkostur Lýsing

    Skipta út íhlut

    Breytir stöðu íhlutarins sem verið er að skipta um í óvirka og hann birtist á lista yfir íhluti sem skipt hefur verið um vegna þjónustuvörunnar.

    Nýr Íhlutur

    Færir inn nýjan íhlut á íhlutalista þjónustuvörunnar.

    Hunsa

    Kerfið gerir ekkert við íhlutalista þjónustuvörunnar.

  7. Velja Skipta um íhlut. Glugginn Þjónustuvöruíhlutalisti opnast.

  8. Valinn er íhluturinn sem á að skipta um og smellt á Í lagi til að skipta um íhlut.

Kerfið skráir ekki nýju vöruna sem íhlut þjónustuvörunnar fyrr en búið er að bóka þjónustulínuna eða þjónustupöntunina.

Ábending

Sjá einnig