Tilgreinir þjónustukostnað í þjónustupöntun. Þar með er talinn kostnaður vegna varahluta (vörur), forðastundir og almennur kostnaður.
Þjónustulínur eru tengdar þjónustuskjölum, t.d. þjónustutilboðum, pöntunum, reikningum og kreditreikningum. Upphæðir í þjónustulínunum eru í upprunagjaldmiðli nema reiturinn tilgreini SGM. Upprunagjaldmiðill er gjaldmiðillinn sem gjaldmiðilskótinn í þjónustuhausnum segir til um.
Innan þjónustuskjals er hægt að tengja þjónustulínu við ákveðna þjónustuvörulínu. Tengja þjónustu þjónustuvöru svæðið á þjónustuhausnum eða svæðið Tengja þjónustu þjónustuvöru í glugganum Þjónustukerfisgrunnur ákvarðar hvort þessi tenging sé nauðsynleg.
Þegar þjónustulínur eru tengdar ákveðnum þjónustuskjölum afritar kerfið sjálfkrafa allar viðeigandi upplýsingar úr þjónustuhausnum og þjónustuvörulínunum í þjónustulínurnar.
Þegar þjónustupöntun er bókuð býr kerfið til bókaða þjónustuafhendingu og þjónustureikning. Þjónustulínurnar verða þjónustuafhendingarlínur í bókuðu þjónustuafhendingunni og þjónustureikningslínunum í bókaða þjónustureikningnum.